Globalne centra kompetencyjne
Dedykowane centra realizacji w wielu strefach czasowych: całodobowe wsparcie, inżynieria i innowacje.
Etap 4 of 4Utrzymanie: utrzymanie, zapewnienie jakości i doskonalenie
Uruchomienie to początek, a nie koniec. Utrzymujemy i rozwijamy aplikacje i infrastrukturę, od których zależy Twoja firma, według jasnych poziomów usług, z globalnych centrów kompetencyjnych pracujących w różnych strefach czasowych, a inżynieria jakości towarzyszy każdemu wydaniu.
Kiedy zacząć od tego etapu
- Wsparcie jest rozproszone między zbyt wielu dostawców i umów
- Incydenty się powtarzają, bo nikt nie zajmuje się ich przyczyną
- Potrzebujesz całodobowej obsługi bez budowania dużego zespołu wewnętrznego
- Ręczne testy spowalniają wydania
Co otrzymujesz na końcu
Stabilna, mierzalna usługaWsparcie od L1 do L3 zgodnie z uzgodnionymi SLA, z raportami, na podstawie których można działać.
Ciągłe doskonalenieProblemy usuwane u źródła, a usprawnienia dostarczane równolegle z utrzymaniem.
Wydania bez obawAutomatyczne testy regresji, wydajności i bezpieczeństwa przed każdą zmianą.
Usługi na tym etapie
Utrzymanie
Zarządzane usługi aplikacyjne
Utrzymujemy aplikacje, od których zależy Twój biznes, według jasnych poziomów usług: monitorujemy, naprawiamy, aktualizujemy i rozwijamy je z naszych globalnych centrów kompetencyjnych w różnych strefach czasowych, aby Twoje zespoły mogły skupić się na kolejnych wyzwaniach.
Co oferujemy
- Wsparcie L1, L2 i L3Od service desku po rozwiązanie przez ekspertów i analizę przyczyn.
- Utrzymanie i rozwójPoprawki błędów, aktualizacje zgodności i nowe funkcje.
- Usługi zarządzane oparte na SLAUzgodnione poziomy usług, raportowanie i przeglądy usług.
- Kompleksowe wsparcie SAP i OracleWsparcie funkcjonalne i techniczne platform korporacyjnych.
Jak pracujemy
- 1PrzejęcieTransfer wiedzy i kontrolowane przejęcie od obecnego dostawcy.
- 2StabilizacjaZlikwidowanie zaległości i opanowanie incydentów.
- 3UtrzymanieRealizacja zgodna z SLA i przejrzyste raportowanie.
- 4DoskonalenieUsuwanie powtarzających się problemów i automatyzacja rutynowych zadań.
Co to daje
- Mniej i krótsze incydenty
- Przewidywalne koszty wsparcia
- Aplikacje aktualne i bezpieczne
- Całodobowa obsługa w różnych strefach czasowych
Platformy i narzędzia
- ServiceNow
- Jira
- SAP
- Oracle
- Salesforce
Utrzymanie
Utrzymanie infrastruktury i chmury
Zarządzamy infrastrukturą, na której działają Twoje aplikacje: centrami danych, platformami chmurowymi, sieciami i cyfrowym miejscem pracy — monitorowanymi całą dobę i zabezpieczonymi zgodnie ze standardami oczekiwanymi przez regulatorów.
Co oferujemy
- Zarządzanie infrastrukturąSerwery, pamięć masowa, wirtualizacja i centra danych.
- Utrzymanie i monitorowanie chmuryZarządzane środowiska AWS, Azure i Google Cloud.
- Usługi sieciowe i bezpieczeństwaLAN, WAN, SD-WAN i ochrona brzegu sieci.
- Cyfrowe miejsce pracyUrządzenia użytkowników, narzędzia do współpracy i service desk.
Jak pracujemy
- 1Punkt odniesieniaInwentaryzacja, monitorowanie i dokumentacja środowiska IT.
- 2StandaryzacjaSpójne kompilacje, aktualizacje i mechanizmy kontrolne.
- 3AutomatyzacjaInfrastruktura jako kod i samonaprawiające się procedury.
- 4OptymalizacjaDopasowywanie zasobów i ciągłe obniżanie kosztów.
Co to daje
- Wyższa dostępność
- Niższe koszty infrastruktury
- Szybsze udostępnianie zasobów
- Bezpieczne i zgodne z przepisami środowisko IT
Platformy i narzędzia
- VMware
- Cisco
- Dell
- HPE
- Huawei
- Microsoft
- Terraform
- Ansible
Utrzymanie
Inżynieria jakości i zarządzane QA
Inżynieria jakości wykrywa problemy, zanim zrobią to Twoi klienci. Zapewniamy poprawne działanie, wydajność i bezpieczeństwo aplikacji webowych, mobilnych, korporacyjnych i chmurowych, z automatyzacją wbudowaną w proces wytwórczy.
Co oferujemy
- Strategia i automatyzacja testówFrameworki, narzędzia i ciągłe testowanie w CI/CD.
- Testy funkcjonalne i regresyjneRęczne i automatyczne testy procesów biznesowych.
- Testy wydajności i bezpieczeństwaTesty obciążeniowe, przeciążeniowe i podatności przed wydaniem.
- Testy mobilne, dostępności i biometriiUrządzenia, technologie wspomagające i systemy tożsamości.
- UAT i zapewnienie jakości wydańWsparcie przy odbiorze biznesowym i decyzjach o uruchomieniu.
Jak pracujemy
- 1Analiza wymagańOpracowanie strategii testów opartej na ryzyku i potrzebach biznesu.
- 2AutomatyzacjaTworzenie łatwych w utrzymaniu zestawów testów i ich integracja z CI.
- 3RealizacjaTesty funkcjonalne, wydajnościowe i bezpieczeństwa.
- 4Zgłaszanie i rozwiązywanieKonkretne zalecenia i współpraca z programistami przy poprawkach.
Co to daje
- Błędy wykrywane wcześniej i taniej
- Szybsze i bezpieczniejsze wydania
- Systemy odporne na obciążenie
- Niższe koszty po wdrożeniu
Platformy i narzędzia
- Selenium
- Playwright
- Cypress
- Appium
- JMeter
- LoadRunner
- Postman
- Jenkins
- SonarQube
Usługi specjalistyczne
Wyspecjalizowane usługi uzupełniające utrzymanie.
Wsparcie i utrzymanie aplikacji
Monitorowanie, poprawki, aktualizacje i rozwój, aby aplikacje były zawsze aktualne.
Globalne centra kompetencyjne
Dedykowane centra realizacji łączące infrastrukturę technologiczną z wykwalifikowanymi specjalistami, pracujące w różnych strefach czasowych, aby zapewnić ciągłe wsparcie, inżynierię i innowacje.
- Krok 1
Przygotowanie i planowanie
Ukształtowanie centrum wokół Twoich celów biznesowych, zakresu i nadzoru.
- Krok 2
Budowa zespołu
Rekrutacja i szkolenie specjalistów oraz wdrożenie sprawnych procesów.
- Krok 3
Rozwój
Ciągłe poszerzanie możliwości dzięki nowym technologiom i usprawnieniom procesów.
- Dostęp do globalnej puli specjalistów z różnych dziedzin i technologii
- Działanie 24/7: ciągłe wsparcie i szybsze wprowadzanie na rynek
- Centra doskonałości z akceleratorami wielokrotnego użytku
- Niższe koszty dzięki sprawności operacyjnej
Najczęstsze pytania
Czy możecie przejąć usługi od naszego obecnego dostawcy?+
Tak. Przeprowadzamy uporządkowane przejęcie z transferem wiedzy, pracą w cieniu i odwróconą pracą w cieniu, zanim przejmiemy pełną odpowiedzialność.
?Czy możecie przejąć usługi od naszego obecnego dostawcy?
Tak. Przeprowadzamy uporządkowane przejęcie z transferem wiedzy, pracą w cieniu i odwróconą pracą w cieniu, zanim przejmiemy pełną odpowiedzialność.
Czy zarządzacie środowiskami hybrydowymi?+
Tak. Większość klientów korzysta z infrastruktury lokalnej i chmurowej jednocześnie, a my zarządzamy nią jako jedną usługą.
?Czy zarządzacie środowiskami hybrydowymi?
Tak. Większość klientów korzysta z infrastruktury lokalnej i chmurowej jednocześnie, a my zarządzamy nią jako jedną usługą.
Jakie aplikacje testujecie?+
Oprogramowanie webowe, na iOS i Androida, korporacyjne, chmurowe, IoT i wbudowane.
?Jakie aplikacje testujecie?
Oprogramowanie webowe, na iOS i Androida, korporacyjne, chmurowe, IoT i wbudowane.
Czy możecie pracować w ramach naszego procesu wytwórczego?+
Tak. Zautomatyzowane zestawy testów działają w Twoich narzędziach CI/CD, więc każda kompilacja jest testowana.
?Czy możecie pracować w ramach naszego procesu wytwórczego?
Tak. Zautomatyzowane zestawy testów działają w Twoich narzędziach CI/CD, więc każda kompilacja jest testowana.
Porozmawiaj z nami o utrzymaniu
Powiedz nam, gdzie jesteś i dokąd zmierzasz. Na pierwszą rozmowę przyjdą właściwe osoby.